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家政员培训

发布日期:2020-06-23 11:06:09

是为了让没有家政服务经验的人专业的培训,初步掌握家政服务的基本理论知识,以及操作要领,并能够较快胜任工作。

家政培训的基本内容

1、工种的专业知识

具体的内容可以分为实操+理论,在这里不做详述。

2、家政礼仪

每个行业都有与此相关的职业操守要求,家政也不例外。家政礼仪的培训是基础的培训内容,具体包括道德品质,行为准则,言谈举止,仪表仪容,生活习俗等。

3、卫生保洁

卫生保洁是家政服务中常见的,所以对这方面的培训不容忽视。培训的内容大体包括不同服饰的洗涤技巧,熨烫要领,室内空气净化常识,家居消毒方法,地面清洁方法,门窗擦洗技巧,家具除污技巧等。

4、日常烹饪

饮食烹饪也是广泛的家政服务之一,所以对烹饪方面的培训也是至关重要的。培训内容主要有食材的科学搭配,烹饪的基本技巧等。

5、家居安全与急救

包括家庭火灾的防范与急救措施,天然气、煤气、液化气的安全使用与急救常识,其他事故的防范与急救知识等。

6、不随意评论他人

尊重别人,不对别人的生活和选择评头论足。

7、与人交流时不玩手机

一边和别人说话一边刷朋友圈,是不礼貌的。认真倾听,学会尊重。

8、与他人真诚对视

听别人说话的时候,眼神不要游移,尽量看着对方脸上的三角区地带。

9、不要见人就抱怨

不要逢人就诉说你的困难和遭遇,不要一有机会就唠叨你的不满。

10、记得他们的用餐习惯

记住别人是否吃香菜,有没有忌口,是否能吃冰,能不能吃辣,变成一个体贴的人。

11、对服务人员说声谢谢

对保洁阿姨、出租车司机、服务员说一句“谢谢你”,让别人感受你的善良和亲切。

12、为身后的人留个门

进商场、小区、电梯时,为身后的人留个门,为不方便开门的人提供帮助。

13、做错事不推卸责任

错了就坦荡、真诚地认错,这不仅不会丢面子,反而会让人觉得你心胸宽广。

14、保持虚心谦和

不强调个人特殊的一面,不有意表现自己的优越感。

15、说话有逻辑,做事有思考

做到谈吐有节,不盲目跟风,相信自己的判断,包容不同观点。

以上都是基本的培训内容,针对不同的家政服务岗位,还会有针对性的培训。


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